English Version below

1. Für den Transfer wird ein AuthCode benötigt. Kontaktieren Sie den aktuellen Provider und beantragen Sie dort den AuthCode für die Domain. In der Regel kann der AuthCode über den Login des jeweiligen Provider abgerufen werden.
2. Danach bestellen Sie bei Host Europe online das gewünschte Webspace-Paket oder erteilen einen Domainauftrag. Tragen Sie bei der Bestellung die Domain ein, mit der Sie zu Host Europe umziehen möchten. Wichtig: Markieren Sie dafür das Feld "Providerwechsel". Wenn Sie bereits Kunde sind, beantragen Sie die Domain bitte über das KIS in Ihrem bereits bestehenden Produkt, sofern dieses weitere Domainbestellungen zulässt.
3. Bitte beachten Sie, dass bei .it Transfers ein manueller Eingriff duch uns erforderlich ist. Die Weiterbearbeitung Ihres Transfer-Auftrag erfolgt durch uns Montags-Freitags zwischen 9-17 Uhr. Gegebenenfalls werden wir uns mit Ihnen wegen weiterer, für den Transfer notwendiger Daten in Verbindung setzen. Sie erhalten eine E-Mail wenn der Transfer erfolgreich initiiiert wurde.
4. Wenn der Transfer gestartet wurde, wird (in der Regel innerhalb weniger Stunden) eine sogenannte FOA-Mail an die im Transferauftrag angegebene Owner/Inhaber E-Mail-Adresse versendet. In der E-Mail befindet sich ein Link über den der Auth-Code eingegeben und der Transfer-Start dann authorisiert werden muss. Erst nach positiver Bestätigung wird der Transfer an den bisherigen Provider zur Zustimmung weitergeleitet. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter. Sollten Sie die E-Mail auch im Spam-Ordner nicht finden, melden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail bei unserem Support.
5. Nach der positiven Bestätigung der FOA-Mail beginnt eine Frist von 5 Tagen, in welcher die Anfrage dem bisherigen Provider vorliegt und wir auf Rückmeldung warten. Spätestens nach Ablauf dieser Frist sollten Sie die nächste Rückmeldung zum Verlauf des Transfers von unserem Domainrobot erhalten.

English Version:

1. An AuthCode is required for the transfer. You need to contact the current provider and request the AuthCode (AuthInfo) for the domain there. Usually, the AuthCode can be retrieved via the login of the respective provider.
2. Order the desired webspace package online from Host Europe. When ordering, enter the domain you would like to transfer to Host Europe and order it with the ‘Transfer my domain’ option. If you are already a customer, please apply for the domain via KIS in your existing product.
3. Please note that .it transfers require manual intervention by us. We will process your transfer order Monday to Friday between 9am and 5pm. If necessary, we will contact you for further data required for the transfer. You will receive an e-mail when the transfer has been successfully initiated.
4. Once the transfer has been started, an e-mail is sent (usually within a few hours) to the owner/holder e-mail address specified in the transfer order. The e-mail contains a link that must be used to enter the Auth-Code and authorise the start of the transfer. Only after positive confirmation the transfer will be forwarded to the previous provider for approval. If you do not receive an e-mail, please check your spam filter. If you cannot find the e-mail in the spam folder either, please contact our support team by telephone or e-mail.
5. After entering the AuthCode, a period of 5 days begins during which the request is submitted to the previous provider and we wait for feedback. You should receive the next feedback on the progress of the transfer from our domain robot after this period at the latest.