Falls Ihr E-Mail wegen einem nicht korrekten DKIM Eintrag abgelehnt wurde oder nicht signiert wurde, können mehrere Gründe die Ursache sein.
Wenn Sie für Ihre Domain externe Nameserver nutzen, kann der DKIM-Record von uns nicht gesetzt werden. Hierbei müssen Sie eigenständig den notwendigen DKIM-Record in der DNS-Zone Ihrer Domain setzen.
Unter folgendem Pfad im KIS können Sie diesen einsehen und kopieren:
Produktverwaltung - Ihr Produktbereich - Konfigurieren - Allgemeines - Allgemeine Informationen
Hinweis: Bitte ersetzen Sie *Ihr Produktbereich* durch das jeweilige bei uns genutzte Produkt, wie z.B WebHosting oder WebServer.
Sofern Sie unsere Nameserver/unser DNS verwenden und der DKIM-Record im DNS hinterlegt wurde, müssen zudem noch folgende Punkte gegeben sein, sodass die Signatur unsererseits ordnungsgemäß erfolgen kann:
- Der "RFC5322.From" muss für die Domain geben sein.
- Eine strikte Übereinstimmung von RFC5322.From mit RFC5321.MailFrom muss gegeben sein.
- Das RFC5322.From für die verwendete Domain ist dem genutzten Webpack-Paket zugeordnet.
English Version:
Why has my e-mail not been signed with DKIM?
If your email is rejected due to an incorrect DKIM entry or there is no email signature, there may be several reasons for this.
If you use an external nameserver, no DKIM entry can be set by us. In this case, you must set the necessary entry in your DNS yourself.
You can view and copy this under the following path in the KIS:
Product admim- Your product area - Configure - General - General information
Note: Please replace *your product area* with the respective product used by us, e.g. Domain & Mail, WebHosting or WebServer.
If you use our name servers/our DNS and the DKIM entry has been stored in the DNS, the following points must also be met so that the signature can take place:
- The "RFC5322.From" must be given for the domain.
- There must be a strict match between RFC5322.From and RFC5321.MailFrom.
- The RFC5322.From for the domain used is assigned to the Webpack package used.