Antworten auf Ihre häufigsten Fragen

Wieso werden meine Mails aus dem Online-Shop abgelehnt?

English Version below

In diesem Artikel wird erklärt, wie man einen SPF-Eintrag für eine Domain in einem Online-Shop setzen kann. Voraussetzung ist auch, dass Ihre Domain unsere Nameserver nutzt. Grundsätzliche Erklärungen zum Thema SPF finden Sie hier.

 

E-Mails werden über einen WebHosting-Vertrag versendet:

Um einen SPF-Eintrag für eine Domain zu setzen, die mit einem Webhosting-Vertrag und dem Online-Shop genutzt wird, gehen Sie bitte in Ihrem KIS zu folgendem Menü:

Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - Nameserver-/DNS-Einträge bearbeiten

Klicken Sie dort rechts neben der betreffenden Domain auf den Button "Editieren". Fügen Sie nun am Ende der Tabelle "DNS-Einträge" einen neuen Eintrag hinzu:

Stellen Sie bitte Folgendes sicher, siehe auch die Markierungen im Screenshot:

  1. Das Feld ganz links neben Ihrer Domain (hier: nureinbeispiel.de) bleibt leer
  2. Unter "Zeigt auf" wählen Sie bitte TXT aus
  3. In das Feld rechts tragen Sie bitte ein:
    v=spf1 a mx include:spf.server-he.de -all
  4. Klicken Sie zum Speichern bitte rechts auf "Neu anlegen".

Sollten Sie bereits einen TXT-Eintrag für Ihre Domain haben, erscheint oben ein Hinweis, den Sie bitte mit "Ja" bestätigen.

SPF setzen mit Abfrage

Beachten Sie bitte noch, dass es nach dem Anlegen bis zu 48 Stunden dauern kann, bis der SPF-Eintrag weltweit erkannt wird.

 

E-Mails werden über Professional E-Mail versendet:

Um einen SPF-Eintrag für eine Domain zu setzen, die mit Professional E-Mail und dem Online-Shop genutzt wird, gehen Sie bitte in Ihrem KIS zu folgendem Menü:

Produktverwaltung - Domainservices - Domain-Administration - Nameserver-/DNS-Einträge bearbeiten

Klicken Sie dort rechts neben der betreffenden Domain auf den Button "Editieren". Suchen Sie nun am Anfang der Tabelle "DNS-Einträge" den folgenden TXT-Eintrag:

Ändern Sie diesen SPF-Eintrag wie folgt um, siehe auch die Markierungen im Screenshot:

  1. Das Feld rechts setzen Sie bitte folgendes ein:
    v=spf1 a mx include:secureserver.net include:hostedshops.de -all
  2. Klicken Sie zum Speichern bitte darunter auf "Update".

Beachten Sie bitte noch, dass es nach dem Aktualisieren bis zu 48 Stunden dauern kann, bis der SPF-Eintrag weltweit erkannt wird.

 


 

 

English Version:

This article explains how to set an SPF record for a domain in a web hosting package. It is also a prerequisite that your domain uses our name servers. Basic explanations about SPF can be found here.

 

Emails are sent via WebHosting contract:

To set an SPF record for a domain used with a web hosting contract and the online-shop, please go to the following menu in your KIS:

Product Admin - Domainservices - Domain-Administration - Nameserver- / DNS-Einträge bearbeiten

There, click on the "Edit" button to the right of the domain in question. Now add a new entry at the end of the table "DNS Einträge":

Please ensure the following:

  1. The field on the far left of your domain (here: nureinbeispiel.de) remains empty
  2. Under "Zeigt auf:" please select TXT
  3. In the field on the right please enter:
    v=spf1 a mx include:spf.server-he.de -all
  4. To save, please click on "Neu anlegen" on the right.

If you already have a TXT entry for your domain, a note will appear at the top, which you should confirm by clicking "Yes".

SPF setzen mit Abfrage

Please note that it can take up to 48 hours after creation for the SPF entry to be recognized worldwide.

 

Emails are sent via Professional Email:

To set an SPF record for a domain used with Professional Email contract and the online-shop, please go to the following menu in your KIS:

Product Admin - Domainservices - Domain-Administration - Nameserver- / DNS-Einträge bearbeiten

There, click on the "Edit" button to the right of the domain in question. Now look for the following TXT entry at the beginning of the "DNS-Einträge" table:

Change this SPF entry as follows, see also the markings in the screenshot:

  1. The field on the right please insert the following:
    v=spf1 a mx include:secureserver.net include:hostedshops.de -all
  2. To save, please click on "Update" below.

Please note that it can take up to 48 hours after creation for the SPF entry to be recognized worldwide.

 


otto.friedrich@hosteurope.de xanthippe.ypsilante@hosteurope.de hercules.ikarus@hosteurope.de