Wichtiger Hinweis: Bei dem Update auf den neuen Online-Shop (Now) müssen ein paar Dinge berücksichtigt werden, die bei dem Update passieren bzw. welche Inhalte/Funktionen nicht übernommen werden können. Bitte prüfen Sie dies daher entsprechend, bevor Sie das Update abschließen. Ein Feature-Vergleich finden Sie hier: https://epages.com/de/featurevergleich/
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@hosteurope.de.
Werden Artikel-Varianten übernommen?
Ja. Allerdings dürfen Ihre Variationen folgende Grenze nicht überschreiten: Maximal 3 Attribute, 25 Werte und 250 Gesamtvariationen pro Artikel.
Wie viele Variationen kann ich erstellen?
Im Online-Shop (Now) können Sie maximal 3 Attribute, 25 Werte und 250 Gesamtvariationen pro Artikel erstellen.
Werden erweiterte Produktbeschreibungen übernommen?
Die erweiterten Beschreibungen, die Sie aus Ihrem aktuellem Online-Shop 4.0 kennen, werden beim Update unter Umständen nur teilweise übernommen: Die Texte aus Ihrer erweiterten Beschreibung werden zu Ihrer Standardbeschreibung hinzugefügt, Erweiterungen wie etwa Bilder oder Tabellen können aber leider nicht übernommen werden.
Werden Produktbewertungen übernommen?
Nein, bestehende Bewertungen werden nicht übernommen. Diese Funktion ist im neuen Now-Shop nicht mehr vorhanden.
Werden Artikelnummern für Kunden angezeigt?
Nein, das ist noch nicht möglich.
Was passiert mit Produkten, die ich nach Erstellung des Now Shops in meinem Base Shop anlege?
Wenn Sie nach Erstellung des Online-Shop (Now) Shops Produkte in Ihren aktuellen Online-Shop Base einpflegen, besteht die Gefahr, dass diese nach dem finalen Update-Schritt falsch formatiert sind. Wir empfehlen deshalb, Produkte vor Erstellung des Online-Shop (Now) Shops im alten Shop hinzuzufügen oder bis nach dem Update zu warten und diese dann im neuen Now-Shop anzulegen.
Werden die rechtlichen Seiten (AGB, Widerruf und Datenschutz) übernommen?
Ja, alle Texte der rechtlichen Seiten werden beim Umzug übernommen. Prüfen Sie trotzdem zur Sicherheit bitte, ob die Informationen noch alles aktuell sind.
Was passiert mit Bildergalerien oder redaktionellen Seiten?
Hierbei handelt es sich um spezielle Seiten-Typen im alten Base-Shop, die es im Now-Shop so nicht mehr gibt. Daher werden diese Inhalte nicht übertragen und müssten bei Bedarf manuell übertragen werden.
Werden meine USP's (unique selling points) automatisch in den Now-Shop übertragen?
Ihre USP's werden nicht in Ihren Online-Shop (Now) übertragen. Bei Bedarf können Sie diese nach dem Update selbst eintragen. Gehen Sie dazu im Hauptmenü auf Editor und klicken dann auf den Header-Button in der Shopvorschau. Eine Anleitung finden Sie zusätzlich hier: [Now] Wie kann ich den Header/die Kopfzeile meines Online-Shops anpassen?
Können die Kunden sich mit ihrem aktuellen Passwort im Online-Shop Now einloggen oder müssen sie sich ein neues Passwort zuschicken lassen?
Ihre Kunden können sich nach dem erfolgreichen Update Ihres Shops mit dem gewohnten Passwort und Nutzernamen einloggen.
Wieso sehe ich bei der Überprüfung meines Now-Shops weder Kunden noch Bestellungen?
Erst wenn Sie den letzten Update-Schritt durchführen, werden die Kundendaten und Bestellungen in Ihren Online-Shop (Now) übertragen. Diese Daten finden Sie bis dahin wie gewohnt in Ihrem aktuellem Online-Shop (Base). Wenn Sie vor dem finalen Update eine Testbestellung in Ihrem Online-Shop (Now) machen, wird diese beim Import der Online-Shop Base-Kundendaten und Bestellungen überschrieben.
Wird die Bestellhistorie übernommen?
Ja, Ihre Bestellhistorie wird beim Update übernommen.
Kann ich nach dem Update meine Umsätze für die letzten Monate sehen?
Da es dieses Widget im Now-Shop nicht mehr gibt, kann man dies im Shop selbst leider nicht direkt sehen.
Sollte ich Änderungen an der Struktur der Kategorien besser vor oder nach dem Update vornehmen?
Wenn Sie die Struktur der Kategorien ändern möchten, empfehlen wir dies schon im aktuellem Online-Shop Base zu tun.
English Version:
Important note: When updating to the new online store 5.0 (Now), a few things have to be taken into account that happen during the update or which contents/functions cannot be adopted. Therefore, please check this accordingly before completing the update. A feature comparison can be found here: https://epages.com/de/featurevergleich/.
If you have any questions, please contact our support at support@hosteurope.de.
Will article variations be transferred?
Yes. However, your variations must not exceed the following limitations: Maximum of 3 attributes, 25 values and 250 total variations per article.
How many variations can I create?
In Online Shop Now, you can create a maximum of 3 attributes, 25 values, and 250 total variations per item.
Are extended product descriptions transferred?
The extended descriptions that you know from your current Online Shop 4.0 will only be partially transferred during the update: The texts from your extended description will be added to your standard description, extensions such as images or tables cannot be transferred.
Will product ratings be transferred?
No, existing ratings will not be transferred. This function is no longer available.
Will article numbers be displayed for customers?
No, this is not yet possible.
What happens to products that I create in my Base Shop after creating the Now Shop?
If you add products to your current Base online store after creating the Now Shop, there is a risk that they will be incorrectly formatted after the update. Therefore, we recommend adding new products before creating the Online Shop (Now) store or waiting until after the update.
Are the legal pages (terms and conditions, revocation and data protection) transferred?
Yes, all texts of the legal pages will be transferred during the move. Nevertheless, check to make sure that everything is still up to date here.
What happens to image galleries or editorial pages?
These are special page types in the old base store that no longer exist in the now store. Therefore, this content is not transferred and would have to be transferred manually if required.
Will my USP's (unique selling points) be automatically transferred to the Now-Shop?
Your USP's will not be transferred to your Now online store. If necessary, you can enter them yourself after the update. To do this, go to Editor in the main menu and then click on the header button in the store preview. You can find additional instructions here: [Now] Wie kann ich den Header/die Kopfzeile meines Online-Shops anpassen?
Can customers log in to the Online-Shop Now with their current password or do they need to have a new password sent to them?
Your customers can log in with their existing password and username after the update.
Why don't I see any customers or orders when I check my Now store?
Only when you make the final step of the update, the customer data and orders will be transferred to your Online Shop (Now). Until then, you will find this data as usual in your current Online Shop Base. If you make a test order in your Online Shop (Now) before the move, this will be overwritten when the Online Shop (Base) customer data and orders are imported.
Will the order history be transferred?
Yes, your order history will be transferred over during the update.
Can I see my sales for the last few months after the update?
As this widget is not available in Now, this information will not be transferred.
Is it better to make changes to the category structure before or after the update?
If you plan to change your category structure, we recommend doing it already in the current Online Shop Base.
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