In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie eine bereits eingetragene Kündigung Ihres Produktes wieder löschen können, so dass Ihr Produkt unverändert weiter läuft. Bitte beachten Sie, dass es bei manchen Produkten zu Abweichungen kommt. Darauf weisen wir an entsprechender Stelle hin.
Wenn Sie eine vormals ausgesprochen und bereits bestätigte Kündigung widerrufen möchten, können Sie dies für die meisten Produkte im KIS in der Vertragsübersicht vornehmen. Diese erreichen Sie über den folgenden Menüpunkt im KIS:
- Produktverwaltung - Vertragsübersicht
oder über den nachfolgenden Link
In der Spalte "Verwalten" finden Sie eine Link "Kündigung löschen", über welchen Sie die Aktion ausführen können.
Hinweis:
- Eine Kündigung kann nur im KIS widerrufen werden, wenn das Kündigungsdatum noch nicht erreicht wurde. Sollte dies bereits der Fall sein, wenden Sie sich bitte an den Support. Dieser kann Ihren Fall gern individuell prüfen.
- Kündigungen von Domains können nicht im KIS widerrufen werden. Hierfür benötigen wir einen schriftlichen Widerruf mit Unterschrift des Domaininhabers. Diesen können Sie an vertrag@hosteurope.de senden.
Erläuterung der Kündigungsrücknahme (alternativer Weg) bei Classic Hosting Produkten:
Um die Kündigung eines Produktes rückgängig zu machen, loggen Sie sich in Ihrem Kundeninformationssystem (KIS) ein: https://kis.hosteurope.de/administration/
Schritt 1 von 4
Gehen Sie in Ihrem KIS bitte in die Produktverwaltung und wählen die Produktkategorie (z.B. WebServer oder Webhosting) aus.
Schritt 2 von 4
Wählen Sie nun das gekündigte Produkt über Konfigurieren * aus.
Hinweis
*Bei unseren neuen Dedicated Servern heißt dieser Punkt Vertrag & Support!
Schritt 3 von 4
Anschließend öffnen sich verschiedene Auswahlmöglichkeiten:
Gehen Sie mit der Maus über Vertrag & Addons. Im Drop-Down-Menü wählen Sie Kündigung löschen* .
Hinweis
*Bei Virtual Servern ab 8.1 mit Windows, Root- sowie Dedicated Servern heißt es Vertrag/Addons kündigen !
Schritt 4 von 4
Im neuen Fenster können Sie das Produkt noch einmal kontrollieren. klicken Sie dann auf Löschen . Anschließend wird das Kündigungsdatum entfernt und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Hinweis
Bei Virtual Servern ab 8.1 mit Windows, Root- sowie Dedicated Servern heißt es Nicht beenden . Klicken Sie dann auf weiter. Anschließend müssen Sie die Kündigungsrücknahme erneut bestätigen. Auch hier erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.