Sollte Ihr WordPress-Blog durch Dritte gehackt worden sein, sperren wir den Zugriff aus dem Internet auf Ihren Blog. Dies geschieht zu Ihrem Schutz sowie zum Schutz Ihrer Besucher, da in den meisten Fällen Schadcode auf gehackten Webseiten hinterlegt wird, der die Besucher entweder auf eine andere Webseite weiterleitet oder versucht, auf dem Computer des Besuchers Schadcode abzulegen, um so an gespeicherte Zugangsdaten zu gelangen.
Sollten Sie eine Sperrnachricht von Host Europe erhalten haben und sich dazu entscheiden, die Situation eigenständig lösen zu wollen, antworten Sie uns bitte kurz auf die Sperr-Email und bitten um die Freischaltung des Selfservice. Folgende Möglichkeiten ergeben sich daraus für Sie:
1) Zugriff per FTP
Ihr FTP-Zugang wird auf das Hauptverzeichnis Ihres Blogs umgestellt, damit Sie auf sämtliche Dateien, die in Ihrem Webspace abgelegt sind, Zugriff haben. Sie haben nun die Möglichkeit mit Hilfe unserer Logfiles, die wir Ihnen ebenfalls im Hauptverzeichniss abgelegt haben, alle Dateien auf Änderungen, insbesondere auf Schadcode zu prüfen und diesen zu entfernen. Ihre FTP Zugangsdaten finden Sie im KIS in Ihrem Bereich "Übersicht über BlogHosting"
Verwenden Sie bitte Ihre Domain ohne "http://" als Server, den Eintrag unter "FTP-Username" als Benutzer und das bei der Installation angegebene FTP Passwort. Sollte Ihnen das FTP-Passwort nicht mehr bekannt sein, so können Sie unter "FTP Passwort neu setzen" ein neues hinterlegen, welches ca. 15 Minuten nach der Änderung gültig wird.
2) Zugriff auf die Datenbank
Sie erhalten vollen Zugriff auf die Datenbank und können so Inhalte aus der Datenbank entfernen. Um sich in der Datenbank anzumelden, melden Sie sich bitte erst im KIS an und gehen auf Ihr BlogHosting. Sie sehen nun einen roten Hinweisrahmen. In diesem Hinweisrahmen wird Ihnen ein Link zur Datenbankverwaltung angezeigt. Wenn Sie diesen Link anklicken, werden Sie in den Anmeldebereich der Datenbankverwaltung geleitet und müssen hier nur noch das Datenbankpasswort eintragen, welches Sie bei der Installation Ihres Blogs angegeben haben.
