English Version below

Achtung: .com-, .net-, .org-, .biz-, .info, .mobi, .tv, .vc und alle neuen gTLD-Domains können erst 60 Tage nach Registrierung oder dem letzten Transfer zu einem anderen Provider umgezogen werden.

1. Stellen Sie bitte sicher, dass sich die Domain im Status "Active" befindet - hat die Domain hingegen einen "Registrar-Lock" (status "clientTransferProhibited"), müssen Sie diesen erst von Ihrem alten Provider aufheben lassen.
2. Vergewissern Sie sich bitte außerdem, dass die zu dieser Domain erfasste E-Mail-Adresse des Owner/Admin-C aktuell ist und das Sie darauf Zugriff haben. Es kann sein das der derzeitige Provider/Registrar an die E-Mail-Adresse Mitteilungen bezüglich des Transfers sendet, die ggf. auch bestätigt werden müssen.
3. Für den Transfer wird ein AuthCode benötigt. Kontaktieren Sie den aktuellen Provider und beantragen Sie dort den AuthCode für die Domain. In der Regel kann der AuthCode über den Login des jeweiligen Provider abgerufen werden.
4. Bestellen Sie bei Host Europe online das gewünschte Webspace-Paket oder geben einen Domainauftrag. Tragen Sie bei der Bestellung die Domain ein, mit der Sie zu Host Europe umziehen möchten. Wenn Sie bereits Kunde sind, beantragen Sie die Domain bitte über das KIS in Ihrem bereits bestehenden Produkt.
5. Wenn der Transfer gestartet wurde, wird (in der Regel innerhalb weniger Stunden) eine E-Mail an die im Transferauftrag angegebene Owner/Inhaber E-Mail-Adresse versendet. In der E-Mail befindet sich ein Link über den der Auth-Code eingegeben und der Transfer-Start dann authorisiert werden muss. Erst nach positiver Bestätigung wird der Transfer an den bisherigen Provider zur Zustimmung weitergeleitet. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter. Sollte Sie die E-Mail auch im Spam Filter nicht finden, melden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail bei unserem Support.
6. Nach Eingabe des AuthCode beginnt eine Frist von 5 Tagen, in welcher die Anfrage dem bisherigen Provider vorliegt und wir auf Rückmeldung warten. Spätestens nach Ablauf dieser Frist sollten Sie die nächste Rückmeldung zum Verlauf des Transfers von unserem Domainrobot erhalten.

Wichtig bei gTLD Domains (z.B. com, net, org etc.):

Aufgrund einer neuen Vorgabe der "Internet Corporation for Assigned Name and Numbers" (ICANN), die am 01. Januar 2014 in Kraft getreten ist, sind alle Registrare verpflichtet sicherzustellen, dass die Kontaktangaben bei Registrierung, Update und Transfer von gTLD Domains korrekt sind. Im Anschluss an die erfolgreiche Domain Registrierung/Übertragung wird hierzu eine E-Mail an die Inhaber E-Mail Adresse versendet, um die Verifizierung durchzuführen. Bitte öffnen Sie den in der E-Mail enthaltenen Link, wodurch die Überprüfung der Daten abgeschlossen wird.

Sie haben 15 Tage Zeit, den Link aufzurufen und somit die Echtheit Ihrer E-Mail-Adresse und Kontaktdaten zu bestätigen, andernfalls wird die Domain suspendiert und ist dadurch nicht mehr erreichbar. Dieser Ablauf gilt nur für von ICANN verwaltete gTLD Domains.

Bei ccTLD Domains (z.B. de, at, ch, eu) gibt es diesen Verifizierungsprozess seitens der Vergabestelle derzeit nicht.

English Version:

Please note: .com, .net, .org, .biz, .info, .mobi, .tv, .vc and all new gTLD domains can only be transferred to another provider 60 days after registration or the last transfer.

1. Please ensure that the domain has the status ‘Active’ - if the domain has a ‘Registrar Lock’ (status 'clientTransferProhibited'), you need to contact the current Provider in order to unlock the domain for transfer.
2. Please also make sure that the e-mail address of the owner/admin-c registered for this domain is up to date and that you have access to it. It is possible that the current provider/registrar will send messages regarding the transfer to the e-mail address, which may also need to be confirmed.
3. An AuthCode is required for the transfer. You need to contact the current provider and request the AuthCode for the domain. Usually, the AuthCode can be retrieved via the login of the respective provider.
4. Order the desired webspace package online from Host Europe. When ordering, enter the domain you would like to transfer to Host Europe and order it with the ‘Transfer my domain’ option. If you are already a customer, please apply for the domain via KIS in your existing product.
5. Once the transfer has been started, an e-mail is sent (usually within a few hours) to the owner/holder e-mail address specified in the transfer order. The e-mail contains a link that must be used to enter the Auth-Code and authorise the start of the transfer. Only after positive confirmation the transfer will be forwarded to the previous provider for approval. If you do not receive an e-mail, please check your spam filter. If you cannot find the e-mail in the spam folder either, please contact our support team by telephone or e-mail.
6. After entering the AuthCode, a period of 5 days begins during which the request is submitted to the previous provider and we wait for feedback. You should receive the next feedback on the progress of the transfer from our domain robot after this period at the latest.

Important for gTLD domains (e.g. com, net, org etc.):

Due to a requirement of the "Internet Corporation for Assigned Name and Numbers" (ICANN), which came into force on 1 January 2014, all registrars are obliged to ensure that the contact details are correct when registering, updating and transferring gTLD domains. Following the successful domain registration/transfer, an e-mail will be sent to the e-mail address of the domain owner in order to carry out the verification. Please open the link contained in the e-mail, which will complete the verification of the data.

You have 15 days to open the link and confirm the authenticity of your e-mail address and contact details, otherwise the domain will be suspended and will no longer be accessible.
This procedure only applies to gTLD domains administered by ICANN.

For ccTLD domains (e.g. de, at, ch, eu) there currently is no such verification process on the part of the registry.